よくあるご質問

文字のフォントや大きさは選べますか

申し訳ございません、規定のフォントとサイズになります。
テンプレートによってフォントサイズは異なりますので、ご注意ください。

もっと写真を載せたい

複数の写真を1枚にまとめる（コラージュ）のようなアプリやツールを使ってお試しいただけますと、テンプレートでの制作がさらに楽しくなります。

文章を上手に書ける自信がない

作成事例をご用意しておりますので、参考にしてみてください。
また、つくり方のコツなどもご提案しておりますので、ご覧になってみてください。

写真の推奨サイズを教えてください

テンプレートごとに異なるため、作成ページに各写真の推奨サイズを記載おります。

写真がないのですがどうしたら良いですか

何か記念になるようなものを改めてお撮りいただくか、手書きの文字を写真で撮っていただくなど、工夫してみてください。

テンプレートは、今後増える予定はありますか

随時、増やしていく方向で考えております。
お客さまの声でより楽しくお使いいただけるよう取り組んでまいります。

注文してどのくらいで届きますか

ご注文いただいてから、定形外郵便にて約7営業日でのお届けとなります。
お急ぎの場合は、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。
できる限りご対応いたします。

離島の場合の費用を知りたい

あらゆるエリアの方を全力で応援しておりますので、余分な費用はいただいておりません。
どうぞご安心ください。

折れ曲がって届いた

大変申し訳ございません。
配達員にその旨を伝えていただいてお渡しいただくか、
お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡いただければ即座に再発送いたします。

どのような方法で届きますか

郵便にて送らせていただきます。
ポストに投函できるサイズよりも大きくなりますので、ご不在の場合は不在届が入ります。
ご在宅の場合はお手渡しにてお届けいたします。

お届け日時の指定はできますか

郵便でのお届けとなりますので、お届け日は時間指定はできかねます。
申し訳ございません。

贈り物にした場合、どんなものが同梱されますか

価格が入ったものは同梱されません。

特別なイベントや特殊な仕様など、対応できますか

特別なイベントやサプライズなど、ご要望をお聞かせください。
できる限りお応えしたいと思います。

ギフト用のラッピングはありますか

わたしたちは、すべてのお届けをギフトとして考えております。
通常のお届けでご満足いただけるよう考えておりますが、もしそれ以上にというご要望がございましたら、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。

商品のサイズを知りたい

印刷したものは、B4より少し小さいサイズになります。247㎜ × 354㎜
商品を入れるホルダーは、B4サイズです。
お届け時は、B4サイズのPP袋に入った状態で届きます。

どこかで商品を見ることはできますか

申し訳ございません。店頭では、サービスを行っておりません。

デザインのデータだけをもらうことはできませんか

申し訳ございません。
データだけのお渡しは行っておりません。

どんな会社が提供しているサービス ( 商品 ) ですか

株式会社ここからはじまる物語という日本の会社です。
大切な思い出をカタチにする事で、人生という物語を応援したいという願いでこのサービスをはじめました。

制作物を破いてしまった

データは残っておりますので、印刷費用とお届け費用のみでご注文いただけます。
もし特別なご事情などがある場合は、こちらのお問い合わせフォームにてご連絡ください。

大量に注文する場合の値引きなどはありますか

例えば、イベントなどでご利用で大量な印刷枚数になるなどの場合にはお気軽にご相談ください。

返品、交換はできますか

返品は、特別な制作物になりますので致しかねますが、
こちらの問題（不良品、商品違いなど）による返品は、即座に対応いたします。

特別な対応はできますか

是非、ご要望をお聞かせください。
特別なイベントやサプライズなど、力の限り応援致したく思います。

以前に制作したものを印刷したい

お問い合わせフォームより作品番号を入れていただき、ご連絡ください。

注文した制作物を修正したい

注文いただいた翌営業日に印刷に入りますので、こちらのお問い合わせフォームにて当日中にキャンセルの旨をご連絡ください。

モノクロでの印刷は可能ですか

現在の時点では対応しておりませんが、たとえば写真をモノクロにして作られてみてはいかがでしょうか。
今後ご要望がありましたらそのようなオプションも検討いたします。

制作物の内容の個人情報は厳守されていますか

制作物は、商品コード管理を徹底して関わる個人情報は厳重に対応しております。
詳細は、プライバシーポリシーをご確認ください。

印刷されたものは、どれくらいの期間品質が保たれますか

基本的に、何十年と維持できるようには印刷しておりますが、
光に長くあたりますと色が飛んだり、劣化の原因となりますのでご注意ください。

どんな紙で印刷されますか

富士山の麓で生まれた「風光」という名前の、特別な風合いのある紙で印刷しております。
詳しくは、素材へのこだわりをご覧ください。

どのタイミングで決済処理されますか

最初にご注文いただいた日を元に、毎月同じタイミングでご注文が発生し、その際にお支払いいただきます。

注文したのに商品が届きません

商品のお届けには７日程お日にちをいただいております。
印刷注文（入稿）がまだの場合は、専用フォームより配送情報の送信をお願いいたします。

応募資格はありますか

年齢やプロ・アマを問わず、どなたでも応募可能です。
ただし、未成年の方は保護者の同意が必要です。

応募は何点まで可能ですか

応募点数に制限はございません。

応募に費用はかかりますか

応募は無料です。お気軽にご参加ください。

応募方法を知りたい

専用ツールにて作品作成後、プレビュー画面のボタンから遷移できるフォームよりご応募ください。

応募した写真の著作権はどうなりますか

応募作品の著作権は、応募者ご本人様に帰属します。
ただし、主催者と主催者が指定する者に対して、期間の制限なく、WEB媒体やSNSでの公開に無償で使用することを承諾し、著作者人格権に基づく権利の主張を行わないこと(※)に同意するものとします。
※ホームページ、SNS（リポスト含む）、印刷物等。利用にあたってはトリミングやデザイン処理加工などを行う可能性があります。

今までの制作物を1冊の本にすることは可能ですか

1人ひとりの思い出をできる限り、大切に残していきたいと思っていますので、
ご要望がございましたらご相談ください。全力でご対応いたします。

過去のデータをまとめて自立した子供のアカウントに渡すことはできますか

新しいアカウントのマイページに移管することはできませんのでどうかご了承ください。

過去のデータを消すことはできますか

お申し付けいただければ対応いたしますので、お気軽にご連絡ください。

いろんなDMや同梱物などの営業が心配なんですが

私たちは、必要なご連絡以外の営業活動や過剰なサービスは一切行いませんので、ご安心ください。

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